De quem fica o domínio, o código e os acessos
Se eu cancelar, eu perco meu site?
Não. O domínio é registrado no nome do cliente desde o primeiro dia, e o conteúdo é dele. Cancelar encerra a assinatura, não a propriedade: o endereço continua sendo seu e pode apontar para outro fornecedor. Quem está há 12 meses ou mais de plano ativo recebe também os arquivos do site, sem cobrança.
Essa é a pergunta que trava a contratação, e ela tem motivo. Duas situações explicam o receio: o site que sai do ar junto com o fornecedor e o endereço divulgado há anos que, na hora de conferir, está registrado no nome de outra pessoa. Afirmar "o domínio é seu" não resolve nada: o que resolve é você conseguir conferir isso sozinho, sem pedir autorização a ninguém. É o que esta página explica, item por item.
De quem fica cada coisa: domínio, hospedagem, conteúdo, código e perfil do Google?
O domínio, o conteúdo e o perfil do Google ficam no nome do cliente, e a hospedagem também é contratada em nome dele, com o custo já incluído na mensalidade. Os arquivos do site são entregues no encerramento, conforme a regra de 12 meses. A tabela abaixo detalha cada item, linha por linha.
| Item | Em nome de quem fica | O que acontece no encerramento |
|---|---|---|
| Domínio (o endereço do site) | Do cliente, no CPF ou no CNPJ dele, desde o registro | Continua com o cliente. Não há transferência a fazer, porque o domínio nunca saiu do nome dele. |
| Hospedagem | Do cliente. A conta é criada no nome dele, e o custo está incluído na mensalidade do plano | A mensalidade deixa de cobrir a renovação. O cliente decide se mantém a hospedagem por conta própria ou leva os arquivos para outro provedor, pela regra de 12 meses. |
| E-mail no domínio, quando houver | Do cliente. As caixas e as senhas são dele. Não está incluído nos planos de site e de loja | Acompanha o domínio. Ao apontar o domínio para outro provedor, as caixas passam a ser administradas lá. |
| Conteúdo: textos, fotos, logotipo, catálogo | Do cliente. Sem prazo e sem condição | Entregue em cópia, junto com o restante do material, independentemente do tempo de plano. |
| Arquivos do site do plano por assinatura | A base é uma plataforma reaproveitada entre projetos. O layout aplicado, a configuração e o conteúdo são do cliente | Entregues sem cobrança a partir de 12 meses de plano ativo. Antes disso, a entrega é avaliada caso a caso. |
| Código de sistema sob medida | Do cliente, conforme o que estiver escrito no contrato | Entregue conforme o contrato, sem retenção de acesso como condição. |
| Banco de dados da loja: pedidos, clientes, produtos | Do cliente | Cópia entregue sem cobrança a partir de 12 meses de plano ativo. |
| Perfil do Google (a partir do plano Completo, R$ 297 por mês) | Do cliente. A TECNADOS entra como gerente, e não como proprietária | O acesso de gerente é removido a pedido. A propriedade do perfil não muda de mãos. |
Uma distinção que costuma ser confundida: cancelar o plano e receber os arquivos são duas coisas separadas. Cancelar é livre desde o primeiro mês, sem multa. A entrega gratuita dos arquivos é o benefício que depende dos 12 meses de plano ativo.
O programador sumiu e eu não consigo mexer no site
Sem o profissional, o acesso se recupera pela titularidade, não pela senha. São quatro chaves: o domínio no registro.br, a conta de hospedagem, o painel de administração do site e o e-mail usado nesses cadastros. Quem tem o CNPJ da empresa no domínio consegue reaver o resto junto ao registrador e à hospedagem mesmo sem nenhuma senha em mãos.
| O que você precisa | Onde conferir | Como reaver sem o profissional |
|---|---|---|
| Domínio | Consulta pública do registro.br pelo endereço do site | Se o titular for o CNPJ da empresa, o registro.br recupera a conta pelos dados cadastrais |
| Hospedagem | Cobrança no cartão ou no extrato, e o e-mail de renovação anual | Suporte do provedor, comprovando titularidade e pagamento |
| Painel do site | Endereço de administração informado na entrega | Recuperação de senha pelo e-mail cadastrado, ou pelo painel da hospedagem |
| E-mail do cadastro | Qual endereço recebe as renovações | É a chave-mestra: recuperar este primeiro costuma destravar os outros três |
Se o domínio estiver no nome do profissional antigo e não no da empresa, o caminho é outro e está descrito em o desenvolvedor do meu site sumiu, com o passo a passo da consulta e o que fazer quando a titularidade está errada.
A TECNADOS faz esse resgate de acessos como serviço avulso, sem obrigar a trocar de site. Se ao fim do resgate você quiser continuar com o que já tem, o material é entregue e o assunto encerra aí.
Como conferir sozinho que o domínio está no seu nome?
A consulta é pública, gratuita e não depende da TECNADOS. Basta abrir o site registro.br, digitar o endereço do site no campo de busca de domínio e abrir os dados do resultado. Na ficha aparece o campo titular, com o nome de quem é dono do domínio e o CNPJ, quando o dono é uma empresa.
- Abra o registro.br no navegador. É o registro oficial dos endereços terminados em .br, operado pelo NIC.br. A consulta não pede cadastro nem login.
- Digite o endereço no campo de busca, sem o www. Por exemplo: suaempresa.com.br.
- Abra os dados do domínio. Como o endereço já está registrado, o site informa que ele não está disponível e oferece um link para ver os dados públicos, geralmente identificado como Whois.
- Procure o campo titular. É o nome de quem é dono do domínio. Se estiver o nome da sua empresa, ou o CNPJ dela, o domínio é seu de fato, e não só de palavra.
- Aproveite e anote a data de vencimento. Domínio é uma assinatura anual: se ninguém renovar, o endereço volta ao mercado depois do prazo. Saber a data é parte de ter o controle.
Faça esse teste com o endereço de qualquer empresa que você conheça: a consulta é pública e não exige cadastro. Faça também com o seu site atual, se você já tem um, antes de contratar qualquer fornecedor. Para endereços .com e .net a consulta é parecida, feita no site da empresa onde o domínio foi registrado. Se preferir uma verificação mais ampla do que está no ar hoje, existe o Raio-X gratuito do site.
O que é entregue quando o contrato encerra, e em quantos dias?
O pedido é feito por escrito. A partir dele, a TECNADOS tem até 10 dias corridos para entregar os arquivos do site, a cópia do conteúdo e a lista de onde cada coisa está hospedada, além de remover os próprios acessos das contas do cliente. O site permanece no ar até o fim do ciclo já pago.
| Etapa | Prazo | Detalhe |
|---|---|---|
| Pedido de encerramento | Dia 0 | Por escrito, pelo formulário ou por e-mail. Não há retenção, nem contato para tentar reverter. |
| Confirmação e lista do que será entregue | Até 2 dias úteis | A lista sai antes da entrega, para o cliente conferir se falta alguma coisa. |
| Arquivos do site e cópia do conteúdo | Até 10 dias corridos | Em um único pacote, com os textos e as imagens publicados. |
| Mapa de onde cada coisa está | Até 10 dias corridos | Domínio, apontamentos, hospedagem e demais serviços em uso, com o que precisa ser renovado e quando. |
| Remoção dos acessos da TECNADOS | Até 10 dias corridos | Inclui a saída do perfil do Google e das contas do cliente. |
| Site no ar | Até o fim do ciclo já pago | O que foi pago é usado até o último dia. Não há cobrança nova depois disso. |
Os prazos correm ao mesmo tempo, e não um depois do outro. Um exemplo com números: em um ciclo que vence no dia 30, quem pede o encerramento no dia 3 tem 27 dias de site no ar pela frente, enquanto os 10 dias de prazo de entrega correm dentro desse mesmo período. Na prática, o material chega antes de o site sair do ar.
Por que a entrega gratuita dos arquivos começa em 12 meses?
Porque o site vai ao ar sem entrada: o trabalho de construção é diluído na mensalidade ao longo do primeiro ano. Doze meses do plano Essencial somam R$ 2.364, ou 12 vezes R$ 197. Antes de completar 12 meses de plano ativo, a entrega dos arquivos é avaliada caso a caso.
Vale ser exato aqui, porque a diferença importa. Não existe fidelidade: o cancelamento é livre desde o primeiro mês, sem multa e sem carência. O que tem prazo é apenas o benefício de receber os arquivos prontos sem cobrança. Quem encerra antes dos 12 meses continua com o domínio, com as contas e com todo o conteúdo — a única parte sujeita a análise é a entrega dos arquivos do site, e a resposta sobre isso é dada por escrito, com o valor, se houver.
A conta explica o critério: no modelo de assinatura, a construção não é cobrada na entrada, e sim recuperada mês a mês. Cobrar zero de entrada e entregar tudo pronto no segundo mês não se sustenta. Doze meses é o ponto em que a construção já foi paga. A comparação entre os dois modelos está em assinatura ou pagamento único. Os valores estão abertos em planos de site e em planos de loja, e o formato do documento que você recebe está em exemplo de proposta.
Por que reter acesso de cliente é uma prática ruim?
Porque transforma a permanência do cliente em consequência de um bloqueio, e não em escolha. Quem não controla o próprio domínio não consegue pedir orçamento a outro fornecedor sem antes negociar a saída. Isso não é acusação a ninguém: é um arranjo comum, muitas vezes adotado por conveniência operacional.
Por isso o arranjo aqui é o inverso: o cliente pode sair a qualquer momento, e a única coisa que segura a relação é o serviço continuar valendo o que custa. O detalhamento de como a TECNADOS trabalha está em sobre a empresa.
Cancelar tem multa ou fidelidade?
Não há multa nem fidelidade, em nenhum dos planos. Basta avisar por escrito antes do próximo vencimento, e isso vale desde o primeiro mês. Sites custam R$ 197, R$ 297 ou R$ 497 por mês. Lojas custam R$ 397, R$ 697 ou R$ 1.197 por mês, mais R$ 997 de implantação única.
Site não tem entrada: a primeira mensalidade só é cobrada depois que ele está no ar no domínio do cliente e é aprovado. Loja tem a implantação única de R$ 997, que cobre o trabalho concentrado antes da primeira venda. Em ambos os casos, o valor contratado fica travado por 24 meses; depois disso o reajuste é anual, limitado à variação do IPCA e avisado com 60 dias de antecedência.
E se a TECNADOS deixar de existir?
O domínio continua registrado no nome do cliente e o conteúdo segue sendo dele: nada disso depende de a empresa continuar existindo. Por isso a orientação padrão é que o cliente guarde por conta própria uma cópia dos textos, das imagens e do acesso ao registro do domínio, desde o primeiro mês.
É uma pergunta legítima, e a resposta honesta não é uma promessa: é um arranjo. Nenhum fornecedor pode assegurar a própria continuidade. O que dá para deixar resolvido de antemão é que a saída de cena de qualquer prestador não leve embora o endereço que você divulga, o texto que você escreveu nem a lista dos seus pedidos. Domínio no nome do cliente, conteúdo com o cliente e cópia guardada por ele resolvem os três casos de uma vez.
Se ficou alguma dúvida sobre um item específico, ela pode ser enviada por escrito junto com o pedido de orçamento — a resposta vem no mesmo documento, antes de qualquer contratação.
Solicitar um orçamento Página atualizada em 21 de agosto de 2026. Valores da tabela 2026.