Política de Privacidade
Esta página explica quais dados pessoais a TECNADOS trata em tecnados.com.br, para que usa, com que base legal, por quanto tempo guarda e como você pode recusar ou pedir a exclusão. Ela vale para este site e não substitui a política do site de um cliente.
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1. Quem é o responsável
A TECNADOS DESENVOLVIMENTO DE SOFTWARE LTDA, CNPJ 59.130.214/0001-25, com endereço na Av. Paulista, 1106, sala 01, 16º andar, Bela Vista, São Paulo/SP, CEP 01310-914, é a controladora dos dados descritos aqui, nos termos da Lei 13.709/2018 (LGPD).
Contato sobre privacidade: a TECNADOS é agente de tratamento de pequeno porte e, conforme a Resolução CD/ANPD nº 2/2022, está dispensada de indicar um encarregado. Pedidos e dúvidas sobre os seus dados são atendidos pela própria TECNADOS, como controladora, pelo formulário de contato do site, escolhendo o assunto "Privacidade/LGPD".
2. Resumo
- O Google Analytics só liga se você aceitar no aviso de cookies. Sem o aceite, ele não carrega.
- O formulário de orçamento pede só nome e e-mail como obrigatórios.
- O Raio-X do Site funciona sem cadastro.
- O chat e o assistente são programas de inteligência artificial, não pessoas. Não escreva dados sensíveis neles.
- Não vendemos nem cedemos seus dados.
3. Quais dados tratamos e para quê
| Dado | Onde é coletado | Para quê | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|---|
| Nome e e-mail | Formulário de orçamento e pedido feito a partir do resultado do Raio-X (obrigatórios) | Responder ao pedido e enviar o orçamento | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Formulários (opcional) | Acompanhar o projeto depois do contrato fechado. Até lá, o contato é por e-mail. | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) | |
| Empresa, cidade e respostas sobre o projeto | Formulário de orçamento | Montar o orçamento sem precisar de reunião | Procedimentos preliminares a um contrato (art. 7º, V) |
| Endereço do site analisado, nota e achados do Raio-X | Raio-X do Site e, se você pedir orçamento a partir dele, junto com o pedido | Mostrar o diagnóstico, gerar estatística agregada e, no pedido, montar o orçamento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) no uso da ferramenta; procedimentos preliminares (art. 7º, V) no pedido |
| Endereço IP e data e hora do envio | Registrados junto com o formulário e com as mensagens do chat e do assistente | Segurança, prevenção de envio automatizado e controle de abuso | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e guarda de registros de acesso (art. 15 da Lei 12.965/2014, Marco Civil da Internet) |
| Texto das conversas | Chat de ajuda e assistente do orçamento | Gerar a resposta e melhorar o atendimento | Legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando a conversa vira pedido, procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Dados de navegação (páginas vistas, origem da visita, tipo de aparelho e eventos como o clique em "Pedir orçamento") | Google Analytics, só se você aceitar a Medição | Saber quantas pessoas visitam, de onde chegam e quais páginas ajudam | Consentimento (art. 7º, I) |
Não pedimos dado sensível e não queremos recebê-lo. Não solicitamos CPF, RG, dados bancários, informação de saúde nem qualquer dado sensível. Se você escrever algo assim num campo aberto ou no chat, vamos apagar assim que percebermos.
Onde os pedidos ficam: o pedido de orçamento fica gravado na base de dados do site e é enviado pelo servidor de e-mail da nossa hospedagem para quem vai respondê-lo.
4. Raio-X do Site
O Raio-X não pede cadastro: você digita um endereço e o resultado aparece na tela. Ficam registrados só o endereço analisado, a nota e as verificações que falharam. Não guardamos o seu IP nem um identificador do navegador nesse registro, e ele não é usado para entrar em contato com quem testou.
A análise usa só informação pública, a mesma que qualquer visitante ou buscador vê. Nada é acessado por dentro do site analisado e nada é alterado nele.
O endereço analisado não é enviado ao Google Analytics. Se você aceitar a Medição, o Analytics recebe só que um Raio-X foi feito e o perfil geral do resultado.
Se você pedir um orçamento na tela do resultado, enviamos junto com o seu nome e e-mail o endereço analisado, a nota e os achados, para o orçamento já partir do diagnóstico. Esse pedido segue as regras de orçamento das seções 3 e 7.
5. Chat de ajuda e assistente do orçamento (inteligência artificial)
O chat, disponível em todas as páginas, e o assistente, em /orcamento/, são programas de inteligência artificial, não pessoas. A primeira mensagem da conversa avisa isso.
- O que é enviado e para quem: o texto que você escreve, o contexto da conversa e as informações públicas do catálogo de serviços da TECNADOS vão para a API da DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.), que gera a resposta. A chamada sai do nosso servidor. Não enviamos o seu nome, o seu e-mail, o seu histórico de navegação nem dados de outra origem, a não ser que você mesmo os escreva na conversa.
- O que a DeepSeek diz na política de privacidade dela:
- Os dados são coletados, tratados e armazenados diretamente na República Popular da China.
- Entre as finalidades, a política inclui melhorar os serviços e treinar e aprimorar os modelos de aprendizado de máquina da empresa.
- Ela lista entre os direitos do usuário o de recusar esse uso para treino.
- Os dados ficam guardados enquanto forem necessários para os serviços e para as demais finalidades da política, com prazos que variam conforme o tipo de dado. A política não fixa um prazo em dias ou meses.
- A política também diz que não cobre o tratamento feito em aplicativos de terceiros construídos sobre a plataforma da DeepSeek, que é o caso deste chat. Nesses casos, quem opera o aplicativo, aqui a TECNADOS, é o controlador.
- Leia a política completa: Política de Privacidade da DeepSeek.
- O que fica com a TECNADOS: a conversa, o endereço IP e a data. O IP serve para limitar abuso e controlar o custo do serviço.
- Proteção contra robôs: o assistente usa o Cloudflare Turnstile para verificar que a mensagem vem de uma pessoa.
- No seu navegador: a conversa fica na memória da aba (
sessionStorage) para não sumir ao trocar de página. Ela é apagada quando a aba fecha e não é um cookie. - Por quanto tempo: na TECNADOS, as conversas são apagadas automaticamente depois de 90 dias. Se a conversa virar um pedido de orçamento, o pedido segue o prazo da seção 7.
- Não escreva dados sensíveis nem dados de outras pessoas no chat, como documentos, senhas, dados bancários, informação de saúde ou dados de clientes. As respostas são geradas automaticamente e podem conter erros. Preço e prazo só valem por escrito, no orçamento.
- Você não é obrigado a usar o chat nem o assistente. O formulário tradicional continua em /orcamento/.
6. Cookies e armazenamento no navegador
O único cookie opcional, o do Google Analytics, só é gravado depois do seu aceite no aviso de cookies. Sem escolha ou com "Recusar", o Google Analytics não carrega.
| Nome | Fornecedor | Categoria | Finalidade | Base legal | Duração / retenção |
|---|---|---|---|---|---|
tcn_consent_v1 (armazenamento local) | TECNADOS | Necessário | Guardar a sua escolha de cookies | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | 12 meses. Depois disso, o aviso volta a perguntar. |
tcn_chat_v3 e tcn_ia_v1 (memória da aba) | TECNADOS | Necessário | Manter a conversa do chat e do assistente ao trocar de página | Legítimo interesse (art. 7º, IX) | Até fechar a aba |
_ga e _ga_MXM179ZBR9 | Google LLC (Google Analytics 4) | Medição | Distinguir visitantes e sessões para contar visitas | Consentimento (art. 7º, I) | Cookies: até 2 anos no navegador, pelo padrão do Google. Dados no Google: dados de eventos por até 2 meses e dados do usuário por até 14 meses. |
Como recusar ou mudar a escolha: clique em , no rodapé de qualquer página, e desligue a Medição. Ao desligar, apagamos os cookies do Google Analytics no seu navegador e paramos de enviar dados. Você também pode bloquear cookies pelo navegador ou instalar o complemento de desativação do Google Analytics. Recusar não prejudica nada no uso do site.
7. Por quanto tempo guardamos
- Pedido de orçamento que não virou contrato: 12 meses. Depois ele é apagado, salvo se você pedir a exclusão antes.
- Registros do Raio-X sem contrato: 12 meses.
- Pedido que virou contrato: enquanto durar a relação e pelo prazo legal de guarda fiscal e contábil.
- Endereço IP e data e hora do envio do formulário: 6 meses, como prevê o art. 15 do Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014).
- Conversas do chat e do assistente: 90 dias, com exclusão automática.
- Google Analytics: dados de eventos por até 2 meses e dados do usuário por até 14 meses, conforme configurado na nossa conta. Os relatórios agregados, que não identificam pessoas, podem ficar por mais tempo.
8. Com quem compartilhamos e transferência internacional
Não vendemos, não alugamos e não cedemos seus dados para terceiros com finalidade comercial. Eles passam só pelos serviços necessários para o site funcionar:
- Hostinger: hospeda o site, a base de dados onde os pedidos ficam gravados e o servidor de e-mail da nossa hospedagem, que entrega o pedido a quem vai respondê-lo.
- Google LLC (Google Analytics), só com o seu aceite: trata os dados de navegação nos Estados Unidos e em outros países onde mantém servidores.
- DeepSeek (Hangzhou DeepSeek Artificial Intelligence Co., Ltd.): recebe o texto do chat e do assistente para gerar a resposta. Pela política de privacidade dela, os dados são armazenados na República Popular da China.
- Cloudflare (Turnstile): verifica, no assistente do orçamento, que a mensagem vem de uma pessoa.
Transferência internacional: os envios ao Google e à DeepSeek são transferências internacionais de dados. Elas seguem o art. 33 da LGPD e as cláusulas contratuais padrão dos fornecedores, conforme a Resolução CD/ANPD nº 19/2024.
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma ordem de autoridade exigir.
9. Seus direitos (art. 18 da LGPD)
Você pode pedir, a qualquer momento e sem custo:
- confirmação de que tratamos dados seus;
- acesso aos dados;
- correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com o seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der (aqui, nada muda no uso do site);
- revogação do consentimento, a qualquer momento, pelo link "Preferências de cookies".
Você também pode se opor a um tratamento feito com base no legítimo interesse, se achar que ele descumpre a LGPD, e reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em gov.br/anpd.
Como pedir: use o formulário de contato do site e escolha o assunto "Privacidade/LGPD". Escreva o que você quer, por exemplo "quero que apaguem meus dados". A confirmação simplificada sai na hora, e a declaração completa sai em até 15 dias, como prevê o art. 19 da LGPD. Para pedidos de exclusão, podemos pedir uma confirmação simples de que o pedido partiu de você, para não apagar por engano o dado de outra pessoa.
10. Segurança
O site roda todo em HTTPS. O arquivo onde os envios ficam registrados no servidor não pode ser acessado pela internet. A área de propostas de clientes fica bloqueada para buscadores e nega o acesso a quem não tem o link direto.
Nenhuma medida elimina o risco por completo. Se acontecer um incidente que possa causar risco ou dano relevante a você, comunicaremos você e a ANPD, como exige o art. 48 da LGPD.
11. Mudanças nesta política
Quando esta política mudar, a data no topo muda junto. Mudanças relevantes na forma de tratar os dados serão avisadas a quem já tiver enviado um pedido. Se uma nova ferramenta opcional entrar no site, o aviso de cookies volta a aparecer para você escolher.